Uma investigação conduzida pelo docente e investigador da Escola de Negócios e Governação (ENG) da Universidade de Cabo Verde (Uni-CV), Álvaro Ruiz, em parceria com a antiga estudante Nádia Fontes e o investigador da Universidad Católica de la Santísima Concepción, (Chile), Javier Martínez-Ortiz, sugere que as Forças Armadas de Cabo Verde (FACV) devem adotar uma estratégia de comunicação mais dialogante nas redes sociais. O estudo, recentemente publicado na Revista Internacional de Relaciones Públicas, analisou a comunicação digital da instituição militar e destacou áreas com potencial para melhoria.
Intitulado “Beyond like, share, and comment: Cape Verde Armed Forces performance on Facebook”, o trabalho avaliou 129 publicações feitas pela página oficial das FACV no Facebook durante um período de sete meses, em 2023, registando mais de 13 mil reações e cerca de 3 mil comentários. A análise mostrou que publicações relacionadas com acontecimentos trágicos, como a morte de militares, geraram mais interação do que conteúdos sobre recrutamento ou cerimónias oficiais.
Os investigadores identificaram ainda uma importante limitação na comunicação das FACV, nomeadamente a predominância de uma comunicação unidirecional. Segundo os resultados, a ausência total de respostas da instituição aos comentários dos utilizadores constitui uma oportunidade perdida para promover uma relação de confiança e proximidade com o público.
Este artigo científico tem a particularidade de ser baseado num Trabalho de Fim de Curso (TFC) de Nádia Fontes, realizado no âmbito da licenciatura em Relações Públicas e Secretariado Executivo da ENG, orientado por Álvaro Ruiz na Escola de Negócios e Governação da Uni-CV. A sua publicação numa revista internacional indexada na Web of Science (WoS) constitui um reconhecimento da qualidade e relevância da investigação produzida na universidade.
O estudo recomenda às Forças Armadas de Cabo Verde uma gestão estratégica das suas redes sociais, com maior foco na interação direta e no diálogo com os cidadãos, para reforçar a legitimidade institucional e o relacionamento com a sociedade civil.