Plano de Negócio: Instrumento de concretização da ideia de negócio

Duração: 30 horas

OBJETIVO:

  • • Elaborar o Plano para um negócio ou produto de uma organização.

TÓPICOS: Necessidade. Conceito, importância, modelos. Estudos de apoio. Avaliação económico-financeira.

INÍCIO: julho de 2019

INSCRIÇÕES: durante o mês de junho

NÚMERO MINÍMO DE FORMANDOS: 12

PREÇO: 9.000$00/pessoa; 8.500$00/grupo

Introdução ao Direito Laboral

Duração: 30 horas

OBJETIVOS:

  • Transmitir conhecimentos específicos de Direito Laboral aos trabalhadores, relativamente aos seus direitos e deveres, contrato de trabalho, férias, faltas, retribuição, greve, poder disciplinar, entre outros, de modo a permitir-lhes obter conhecimentos sobre estas questões fundamentais e um melhor desempenho no exercício das suas funções.

TÓPICOS: Direitos e deveres do trabalhador e do empregador. O contrato de trabalho. Férias, faltas e retribuição. O direito a greve. O poder disciplinar. A extinção do contrato de trabalho

INÍCIO: julho de 2019

INSCRIÇÕES: durante o mês de junho

NÚMERO MINÍMO DE FORMANDOS: 12

PREÇO: 9.000$00/pessoa; 8.500$00/grupo

Comunicação e Atendimento de Qualidade

OBJETIVOS:

  • Desenvolver habilidades para um atendimento e relacionamento de qualidade com os diversos públicos da empresa.

  • Implementar as técnicas de comunicação para um melhor relacionamento interpessoal e profissional.

  • Entender a importância de um atendimento eficaz como sendo um dos elementos que contribui para a satisfação dos clientes.

  • Compreender o papel do atendimento na construção da reputação e imagem positiva da empresa/organização no mercado.

TÓPICOS: Importância da comunicação. Relacionamento interpessoal. Atendimento e satisfação dos clientes. Atendimento, reputação e imagem da empresa.

INÍCIO: julho de 2019

INSCRIÇÕES: durante o mês de junho

NÚMERO MINÍMO DE FORMANDOS: 12

PREÇO: 9.000$00/pessoa; 8.500$00/grupo